“Falhar melhor”. Guardo esta expressão do incrível Beckett que nos deixou neste dia (1989). É parte da minha vida, muito presente em momentos como o de ontem em que assumi a responsabilidade que nos (e me) foi confiada de sermos membros dirigentes da Ordem dos Psicólogos Portugueses.
“Sinceramente não sei. Se soubesse actuava sobre as causas”, respondeu Marta Temido sobre o porquê da não adesão significativa à app Stayaway Covid. Falhar é natural. Falhar melhor implica uma atitude de busca do porque falhamos. Testando antes (o nome, logo, processos da app foram testados e implementados os mais eficazes?), acompanhando (com comunicação adequada à percepção estudada dos utilizadores) e avaliando (acessibilidade/ obstáculos de quem utiliza/não utiliza). Estudando factores emocionais, cognitivos, comportamentais e contextuais da decisão.
Falhar melhor no processo de vacinação implicará reflectir sobre esta experiência. Testanto antes, nomeadamente a comunicação, até ao nível do texto da SMS, decisivo à logística e preventivo das impactantes faltas às marcações. Acompanhando a percepção de risco e comunicando sobre ela. Avaliando facilitadores/obstáculos do processo e agindo. Tudo para, conforme Beckett, “falhar melhor.”
Assim procurarei sempre fazer nas funções que me foram confiadas.